Некачественный товар
Возврат денег, замена, устранение недостатков, взыскание убытков и сопутствующих требований.
BSB CONSULTING · ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Вернём ваши
права в баланс.
Когда продавец или исполнитель не хочет решать проблему добровольно.
Разбираем документы, формируем требования, ведём переговоры, претензию и судебный спор. Без шаблонного подхода.
ПРАКТИКА
Не спорим ради спора. Восстанавливаем нарушенное право.
Сначала оцениваем документы, факты и перспективу. Затем выбираем способ, который действительно подходит вашей ситуации: переговоры, претензия, экспертиза, обращение в контролирующий орган или суд.
Некачественная услуга
Споры с исполнителями, подрядчиками, сервисами и организациями, оказавшими услугу ненадлежащим образом.
Нарушили срок
Просрочка передачи товара, выполнения работ или оказания услуги.
Отказались вернуть деньги
Формируем правовое основание и доказательства для возврата уплаченной суммы.
Нужна экспертиза
Организуем исследование, формируем вопросы и оцениваем выводы эксперта.
Спор уже дошёл до суда
Подготовим иск, возражения и будем сопровождать дело до судебного акта.
Что берём на себя
Основные направления работы по защите прав потребителей.
01Консультация и анализ документов
02Переговоры с продавцом или исполнителем
03Организация экспертизы
04Жалобы в контролирующие органы
05Претензия и исковое заявление
06Участие в судебном процессе
07Исполнительное производство
08Полное сопровождение дела
Принципы работы
Работаем без рекламных обещаний: сначала факты, документы и перспектива.
Говорим о перспективах после изучения документов
Не обещаем результат до того, как увидели факты и доказательства.
Не ведём дело по одному шаблону
Стратегия зависит от товара, услуги, доказательств и поведения второй стороны.
Используем тот объём действий, который нужен
От переговоров до суда и исполнения решения.
Как работаем
Три понятных этапа — от первичного анализа до исполнения.
Изучаем ситуацию
Проводим консультацию, изучаем документы и определяем, какие права нарушены.
Выстраиваем стратегию
Определяем требования и выбираем досудебные или судебные действия.
Добиваемся исполнения
Сопровождаем требования, включая взыскание присуждённых сумм.
ЧТО МОЖНО ТРЕБОВАТЬ
Основное требование — и предусмотренные законом последствия нарушения.
В зависимости от обстоятельств дела требования могут включать стоимость товара или услуги, убытки, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Конкретный состав требований определяется после анализа ситуации.
ВОЗВРАТ СТОИМОСТИУБЫТКИНЕУСТОЙКАШТРАФМОРАЛЬНЫЙ ВРЕД
КОМАНДА BSB
Подробнее о команде →Руководители команды BSB
СУДЕБНЫЕ СПОРЫ
Роман Шмидт
Судебная защита и сложные правовые задачи.
СОПРОВОЖДЕНИЕ БИЗНЕСА
Егор Бороздин
Абонентская поддержка и взаимодействие с госорганами.
ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙСтолкнулись с недобросовестным продавцом или исполнителем?
Столкнулись с недобросовестным продавцом или исполнителем?
Покажите документы.
Разберём ситуацию и определим следующий юридический шаг.
Написать на почту →